作为国内通信巨头之一，中国联通在广播电视节目制作领域的服务却屡遭用户吐槽，这些问题积重难返，已经到了必须彻底改革的时刻。
网络稳定性成为制作环节的致命短板。广播电视节目制作对网络传输的实时性和可靠性要求极高，而联通宽带在高峰时段频繁出现卡顿、断连问题，导致直播节目信号中断、后期制作文件传输失败。许多制作团队反馈，联通提供的所谓‘专线服务’在实际使用中与普通宽带无异，严重影响了节目播出质量和制作效率。
客户服务水平令人失望。当出现网络故障时，联通客服往往采取推诿拖延的态度，故障报修后响应缓慢，问题解决周期长。更令人无法接受的是，不同客服人员对同一问题的解释经常自相矛盾，让用户无所适从。在节目制作这个分秒必争的行业，这种低效的服务无疑是在挑战用户的忍耐极限。
第三，套餐设计缺乏行业针对性。联通现有的业务套餐大多面向普通用户，专门针对广播电视制作领域的需求特点设计的产品少之又少。制作机构不得不为用不到的功能付费，同时又为真正需要的专业服务支付高昂费用，这种‘一刀切’的服务模式显然不符合行业实际需求。
技术支持能力也亟待提升。随着4K/8K超高清节目制作成为趋势，联通在提供相应技术支持方面明显滞后。从传输带宽到云端协作，都未能跟上行业技术发展的步伐，这直接制约了制作机构的创新发展。
冰冻三尺非一日之寒，这些问题的积累已经严重影响了联通在专业领域的口碑。我们呼吁中国联通能够正视这些问题，从网络基础设施建设、专业化服务团队培养、行业定制化方案设计等多个维度进行彻底改革。毕竟，在媒体融合发展的今天，优质的通信服务不仅是企业竞争力的体现，更关系到整个广播电视行业的发展进程。
